【引子】沒想到第一篇關於創新的文章是講影子AI？為何？因為近日我們團隊正在做這方面的調研，同時不斷有朋友談及這個問題，而且現實情況確實很滑稽：老闆要我快D手，人手又唔夠，仲要唔好錯，公司又孤寒，唔肯買AI，買翻來嗰個，仲蠢過隻豬，咁你話我點會唔用自己手機去豆包，Deepseek，Gemini或ChatGPT做嘢呢？

何謂影子AI？

在現代辦公室，一段看似平靜的日常背後，正上演著一場隱秘的技術革命。員工不經批准，私自使用ChatGPT、DeepSeek、Gemini等全球通用的生成式AI工具處理工作，將公司機密、業務計畫甚至客戶資料輸入第三方平台。這種行為被稱為「影子AI」——一個企業IT部門無從監控、數據流向完全失控的數碼幽靈。

它不是黑客入侵，也不是惡意竊取，而是員工在官僚流程與技術落差夾縫間，為求速度與效率而自發啟動的「地下行動」。根據IBM的研究，81%企業至今仍未能建立足夠的影子AI監控能力，顯示這已非個案，而是系統性盲區。更令人驚心的是，有調查指出，高達68%的管理層本身也在使用影子AI，只因官方工具「太差、太麻煩」，難以滿足即時需求。

效率渴求催生地下AI風潮

當企業仍在討論要不要引進AI，前線員工已開始用AI搶時間。香港生產力中心《2025年企業AI應用趨勢調查》顯示，88%員工已在日常工作中使用AI，但僅45%企業提供正式平台，意味著近乎一半的AI使用「灰色操作」。

想像這樣一幕：某公司市場部的同事，臨門一脚卻差一句爆點文案， deadline倒數兩小時。桌上那套「企業級AI」平台卡到像古董收音機，而手機裡的GPT卻三秒生成五版說詞。一時興起，手指一滑，把項目名稱、競品分析、目標客群全塞進去。五分鐘後，滿頭大汗地把「最佳方案」交上去，結果下一秒，老闆問：「這句『全城首創』在哪兒查證的？我們根本沒提這概念啊？」

也有人在深夜加班，想快速整理一萬字會議紀錄。不如自己開個AI，把逐字稿丟進去，心想：反正只是潤個稿，總比熬夜改得好。結果AI順手給出了「高階策略建議」，含括幾項不存在的資源配置，還配上一套聽起來像真的市場推廣的SOP。隔日晨會，主管看完直接問：「我們不是沒這預算嗎？這計劃誰批的？」

另有某位技術員，為了優化一段程式碼，把專利申請草稿中的一段核心邏輯貼進AI，只想確認語法是否通順。AI回應「已優化」後，他竟沒意識到——那段代碼，已經被當作訓練素材，送到遠方的伺服器裡，默默學了整整一天。

這些都不是奇談，而是影子AI最真實的日常。員工不是不守規矩，而是太想快一點。他們不是不怕風險，只是怕被「流程」拖到明天，被老闆怪罪。

政府與企業該如何做：從禁止到建構

目前，類似上述情況比比皆是。政府機構與企業若只靠「禁止」來管影子AI，就像用鐵籠關住風一樣滑稽。真正出路不是壓抑，而是「建構」——用一個比外面工具更好用、更安全、更懂本地需求的官方版本，讓員工心甘情願放下手機。

機構和組織應根據實際情況制定清楚的內部AI使用守則，釐清「能用」與「不能用」的紅線。比如：可以讓AI幫你潤飾公文，但絕對不能把財報草稿喂給它；可以叫AI畫示意圖，但不能輸入未公開的產品設計圖。

更關鍵的是，要大力扶持本地AI供應商，鼓勵開發符合本地需求、能安心存放數據、支持私有部署的企業級工具。不用再仰賴外國平台的「即時便利」，而要打造「可靠安心」的本土解決方案。

試想：如果哪天公司發出一個內部AI平台，界面清爽、回應快、能直連內部資料庫，可共享提示詞，並可追踪，可溯源，可質檢，還能自動打上「原創性」水印——那你還需要用那個「免費的、神奇的」外星工具嗎？

從影子走向光明：以需求驅動的AI健康生態

影子AI的出現，不是員工叛變，而是他們在用指尖投票：「我需要更快，我也想要安全。」

企業若還把這當作敵人，就會失去前線的創新火種。真正的智者，不會罵員工用不該用的工具，而是問：「他為什麼要用？我們的工具，究竟哪裡讓他想逃避？」
當政府和企業願意聽、願意改、願意建，那原本藏在角落的「影子行動」，就能被照亮，變成組織裡真正高效的「陽光力量」。

AI的未來不在封鎖，而在賦能。讓每個員人都可以用得快、用得安、用得理直氣壯——那時，影子就會消失，留下的，是一群樂在其中、步步踏實的數碼前鋒，並未組織降本增效，提升競爭力。

#影子AI #企業AI治理 #AI本地化供應鏈 #員工效率與安全平衡 #數碼轉型風險與因應

參考資料：
什么是影子AI？ https://www.ibm.com/cn-zh/think/topics/shadow-ai
什麼是影子AI? 81%企業的監控盲點 https://www.hkt-enterprise.com/tc/blogs/what-is-shadow-ai
你的員工比你更想用AI！忽視「影子AI (Shadow AI)」 https://www.frasertec.com/zh/blog/employees-want-ai-more-than-you-shadow-ai-devouring-company-data
香港生產力局《2025年香港企業AI應用趨勢調查》https://www.hkpc.org/zh-HK/about-us/media-centre/press-releases/2025/ai-readiness-in-workplace-survey-2025
@張Sir的AI養生館